Se avete sottoscritto un contratto ADSL e state riscontrando una lentezza estrema sul servizio ADSL avete possibilità di effettuare un reclamo al vostro provider. Ricordiamo che per poter sporgere reclamo è necessario conoscere i requisiti minimi garantiti dal vostro provider ADSL, se la vostra velocità ADSL è al di sotto di questi parametri è possibile proseguire con il vostro reclamo.

Infatti l'Autorità Garante delle Comunicazioni (Agcom) stabilisce che, per tutte le offerte Internet erogate sulla rete fissa, gli operatori ADSL devono indicare non solo la velocità massima teorica, (se prestate attenzione tutte le offerte dei provider Internet utilizzano la dicitura "fino a"), ma devono indicare anche gli standard minimi di velocità previsti per contratto.